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Preguntas frecuentes

A lo mejor tu duda ya tiene respuesta aquí. Si no, escríbenos.

¿Necesito reservar con anticipación?

Recomendamos reservar 3-7 días antes para garantizar tu fecha. En temporada alta (diciembre, semana santa, julio), aún antes. Si es urgente, escríbenos por WhatsApp — a veces hay últimos lugares disponibles.

¿Cuánto cuesta apartar?

Solo $250 MXN o $19 USD por persona. El resto lo pagas al guía el día del tour, en efectivo (MXN/USD) o tarjeta.

¿Puedo cancelar si cambia mi plan?

Sí, hasta 48 horas antes del tour cancelas gratis con reembolso completo del anticipo. Lee política completa →

¿Hacen pickup en mi hotel?

Sí, tenemos pickup desde +500 hoteles en Cancún, Riviera Maya y Tulum. Algunos hoteles muy alejados pueden requerir transporte privado con costo adicional.

¿Qué pasa si llueve?

Si el clima va a estar peligroso, nosotros mismos te avisamos para reagendar gratis. Si solo está lluvia ligera, el tour generalmente sigue adelante.

¿Hacen tours privados o grupos grandes?

Sí, organizamos tours privados, grupos corporativos, despedidas y eventos especiales. Escríbenos por WhatsApp con cuántos son y qué quieren hacer — te cotizamos personalizado.

¿Atienden en inglés?

Sí. Maggy, Julio y nuestros guías hablan español e inglés. Si necesitas otro idioma, avísanos al reservar.

¿Son operadores certificados?

Sí. Operamos con permisos SECTUR y registro fiscal mexicano (RFC: OTL1906242E9). Toda nuestra operación es 100% legal y declarada.

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